Willkommen auf unserer Seite zu den «Häufig gestellten Fragen»! Wir freuen uns, dass Sie unsere Mietwagenservices erkunden. Unsere Mission ist es, Ihre Erfahrung zu optimieren, indem wir eine umfassende Auswahl der besten Mietwagenoptionen von verschiedenen lokalen Unternehmen weltweit anbieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Mieten eines Autos für Sie so reibungslos und transparent wie möglich ist.
Sollten Sie Fragen dazu haben, wie Sie unseren Service nutzen, die Schritte zum Mieten eines Autos oder wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Reise unterstützen können, sind Sie hier genau richtig. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Ihnen Zeit sparen und alle Zweifel klären sollen.
Erfordert die Buchung eines Autos auf der Website eine Vorauszahlung?Eine Vorauszahlung kann direkt nach der Online-Buchung oder nach der Bestätigung der Fahrzeugverfügbarkeit erforderlich sein. Im letzteren Fall erhalten Sie einen E-Mail-Link zur Vorauszahlung. Den Restbetrag zahlen Sie bei der Abholung des Autos.
Welche Dokumente sind für die Abholung des Autos erforderlich?Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dokumente zur Abholung Ihres Autos mitbringen: einen gültigen Reisepass oder Ausweis, einen Führerschein und Ihren Mietwagen-Gutschein, den Sie nach Ihrer Zahlung erhalten. Der Gutschein kann in elektronischer Form vorgelegt werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Wir akzeptieren Debit-/Kreditkarten.
Wie bezahle ich die Kaution?Sie können die Kaution für das Auto mit Debit-/Kreditkarte bezahlen, es ist nicht notwendig, eine Kreditkarte für die Kaution zu haben.
Wie lange dauert die Rückerstattung meiner Kaution, wenn ich mit Kredit- oder Debitkarte bezahle?Die Kaution wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre Karte zurückerstattet, abhängig von den Bankprozessen und dem Ausstellungsland.
Kann ich ein Auto in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben?Natürlich, Sie können ein Auto in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben. Sie können verschiedene Abhol- und Rückgabestädte in der grünen Suchleiste auf unserer Website auswählen.
Werden Führerscheine aus den USA oder Kanada akzeptiert?Ja, wir akzeptieren Führerscheine aus den USA und Kanada.
Darf ich mit dem Mietwagen zu nahegelegenen Inseln reisen?Ja, Sie können mit Ihrem Mietwagen zu nahegelegenen Inseln reisen.
Kann ich einen zweiten Fahrer in den Vertrag aufnehmen?Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer in Ihre Buchung aufnehmen. Bitte geben Sie dem Mietwagenagenten bei der Abholung des Autos die Daten beider Fahrer, damit sie in den Vertrag aufgenommen werden.
Wir haben ein Auto mit Kindersitz bestellt. Wird dieser sicher vorhanden sein?Wenn Sie diese Ausstattung in der Bestellung angegeben haben und die Information auf Ihrem Gutschein steht, wird im Auto sicher ein Kindersitz vorhanden sein.
Muss ich meine Route im Voraus genehmigen lassen?Es ist nicht notwendig, Ihre Route im Voraus genehmigen zu lassen, aber Sie sind auf öffentliche Straßen innerhalb des Landes beschränkt. Einige Regionen können Straßeneinschränkungen haben, daher empfehlen wir, Ihre Reisepläne bei der Abholung des Autos mit dem Mietwagenagenten zu besprechen, um die beste Route und die Straßenbedingungen zu gewährleisten.
Gibt es Kilometerbeschränkungen?Die Kilometerbegrenzung ist auf jeder Autoseite im Abschnitt Spezifikationen zu sehen.
Was passiert, wenn während der Reise etwas mit dem Auto passiert?Im Falle höherer Gewalt rufen Sie bitte den Mietwagenagenten an (die Telefonnummer befindet sich auf Ihrem Gutschein) und kontaktieren Sie uns in unserem Support-Chat oder unter info@carzrent.com. Wir helfen Ihnen bei jedem Problem.
Kann ich in Ihr Büro kommen und das Auto ansehen?Unsere Website aggregiert Autos von verschiedenen Mietwagenfirmen, die an verschiedenen Standorten ansässig sind. Sie können ein Auto nur online buchen. Alle Autos auf unserer Website sind in gutem Zustand und werden rechtzeitig inspiziert. Nach der Buchung erhalten Sie einen Gutschein mit den Details Ihrer Bestellung, der Adresse des Büros und den Kontaktdaten des Mietwagenagenten.
Werde ich das genau bestellte Automodell erhalten?Wir bemühen uns, das genau bestellte Automodell bereitzustellen. In unvorhergesehenen Umständen, in denen das spezifische Modell nicht verfügbar ist, stellen wir ein ähnliches oder besseres Auto zu den gleichen Bedingungen zur Verfügung.
Mit wie viel Kraftstoff soll ich das Auto zurückgeben?Sie müssen Ihren Mietwagen mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgeben, mit dem Sie ihn abgeholt haben. Ist der Kraftstoffstand niedriger, zahlen Sie die Differenz zu den Tarifen der Mietwagenfirma. Ist der Kraftstoffstand höher, erhalten Sie keine Erstattung für die Differenz.