Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) gelten für Buchungen, die über CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “wir”, “uns”) durch den Kunden (“Mieter”, “Sie”) vorgenommen werden. Mit der Buchung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

Über CARZRENT.COM

CARZRENT.COM ist eine unabhängige Buchungsplattform, die mit sorgfältig ausgewählten lokalen Mietwagenpartnern auf den Kanarischen Inseln und dem spanischen Festland zusammenarbeitet. Obwohl CARZRENT keine Fahrzeuge besitzt, arbeiten wir mit einem eigenen System für Buchungen, Kundensupport und Qualitätskontrolle, das eine einheitliche und transparente Mietwagenerfahrung ermöglichen soll.

Wir arbeiten mit lokalen Anbietern zusammen und helfen, Servicestandards zu erhöhen, indem wir klare Preisregeln, Supportprozesse und Kundenservice über unsere Plattform anwenden. Der Mietvertrag wird direkt zwischen Ihnen und dem lokalen Mietwagenanbieter (“Mietwagenanbieter”) geschlossen, während CARZRENT den Buchungsprozess, die Kommunikation und die Unterstützung vor, während und nach der Miete erleichtert.

Buchung und Bestätigung

1. Das Absenden einer Buchungsanfrage gilt als Angebot zur Miete gemäß diesen AGB.
2. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie eine Buchungsbestätigung (Voucher) per E-Mail erhalten.
3. Modelle unterliegen der Verfügbarkeit. Ist das gebuchte Modell nicht verfügbar, stellt der Mietwagenanbieter ohne Aufpreis ein Fahrzeug der gleichen oder einer höheren Kategorie bereit.
4. CARZRENT kann Buchungen aufgrund von Nichtverfügbarkeit, Systemfehlern oder Verdacht auf Betrug ablehnen, ändern oder stornieren; etwaige Vorauszahlungen werden erstattet.

Anforderungen an den Fahrer

• Mindestalter des Fahrers: 23 Jahre.
• Mindestfahrerfahrung: 2 Jahre mit gültigem Führerschein.

Der Hauptfahrer muss einen gültigen Reisepass/Personalausweis, einen Führerschein in lateinischer Schrift oder mit offizieller Übersetzung sowie den Voucher vorlegen. Zusätzliche Fahrer müssen vor der Abholung registriert und genehmigt werden.

Mietdauer und Rückgabe

• Mindestmietdauer: 24 Stunden.
• Eine verspätete Rückgabe kann zur Berechnung eines zusätzlichen Tages führen.
• Das Fahrzeug ist am vereinbarten Ort/zur vereinbarten Zeit und mit demselben Kraftstoffstand zurückzugeben, sofern kein vorausbezahlter Kraftstoff gilt.
• Eine vorzeitige Rückgabe garantiert keine Erstattung.
• Nicht genehmigte Verlängerungen/verspätete Rückgaben können zu Vertragsstrafen führen und den Versicherungsschutz ungültig machen.

Zustellung und Abholung

Zustellung/Abholung kann je nach Mietwagenanbieter und Standort verfügbar sein. Zustellung außerhalb der Öffnungszeiten, am Flughafen oder Hotel kann zusätzliche Gebühren verursachen. Nichterscheinen zur vereinbarten Zeit/am vereinbarten Ort kann als No-Show behandelt werden (siehe Abschnitt 14).

Kraftstoffregelung

Fahrzeuge werden mit einem bestimmten Kraftstoffstand übergeben, in der Regel vollgetankt. Geben Sie das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurück, sofern keine vorausbezahlte Kraftstoffoption gilt. Fehlender Kraftstoff wird zu lokalen Tarifen zuzüglich einer Betankungsservicegebühr berechnet.

Kilometerleistung

Sofern nicht anders angegeben, gilt unbegrenzte Kilometerleistung. Wenn eine Kilometerbegrenzung festgelegt ist, können Mehrkilometer berechnet werden.

Versicherung und Deckung

Alle Mietverträge beinhalten eine gesetzlich vorgeschriebene Basis-Haftpflichtversicherung nach spanischem Recht. Eine optionale Vollkasko/CDW kann verfügbar sein.

Der Versicherungsschutz erlischt, wenn: der Fahrer unter Einfluss von Alkohol/Drogen steht, das Fahrzeug im Gelände genutzt wird, nicht autorisierte Personen fahren oder Schäden durch Fahrlässigkeit/Gesetzesverstöße entstehen.

Typische Ausschlüsse umfassen: Reifen/Räder, Windschutzscheibe, Spiegel, Unterboden, Innenraum, verlorene Schlüssel/Papiere, Fehlbetankung sowie alle Bußgelder/Strafen.

Bei Unfall oder Diebstahl: Informieren Sie unverzüglich den Anbieter und die Polizei, holen Sie gegebenenfalls einen Polizeibericht ein und kooperieren Sie vollständig. Die Nichtbeachtung kann den Versicherungsschutz ungültig machen.

Kaution und Zahlung

• Der Mietwagenanbieter kann bei der Abholung eine Sicherheitskaution verlangen.
• Die Kaution kann per Kreditkarte oder Debitkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem verfügbaren Guthaben gezahlt werden.
• Barkautionen werden grundsätzlich nicht akzeptiert, sofern sie nicht ausdrücklich mit dem Anbieter vereinbart wurden.
• Die Kaution wird nach der Prüfung freigegeben, sofern keine Schäden, Bußgelder oder Zusatzkosten festgestellt werden.
• Die Zahlung kann je nach Anbieterregelung online bei der Buchung oder bei der Abholung erfolgen.
• Unbezahlte Gebühren, Schäden, Bußgelder oder fehlender Kraftstoff, die nach der Rückgabe festgestellt werden, können Ihrer Karte belastet werden.

Nutzung des Fahrzeugs

Nutzen Sie das Fahrzeug verantwortungsvoll und gemäß den spanischen Verkehrsregeln. Es ist verboten, unter Einfluss von Alkohol oder Drogen zu fahren, im Gelände zu fahren, Rennen zu fahren, zu schleppen, unterzuvermieten, illegale Güter zu transportieren, die Passagiergrenze zu überschreiten oder im Fahrzeug zu rauchen. Sie haften für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Verletzung dieser Bedingungen entstehen.

Bußgelder und Strafen

Sie sind für Verkehrsverstöße, Parktickets, Mautgebühren und Strafen während der Mietdauer verantwortlich. Nachträgliche Bußgelder können eine administrative Bearbeitungsgebühr verursachen.

Fahrzeugschäden, Verlust oder Diebstahl

Melden Sie Schäden, Unfälle oder Diebstahl unverzüglich dem Mietwagenanbieter und der Polizei. Die Haftung kann bis zur Selbstbeteiligung oder zu den vollständigen Reparaturkosten reichen, wenn der Versicherungsschutz erlischt. Verlorene Schlüssel oder Dokumente werden zum Ersatzwert berechnet.

Kündigung und Rücknahme

Der Mietwagenanbieter kann den Vertrag sofort kündigen, wenn diese Bedingungen verletzt werden, das Fahrzeug illegal/fahrlässig genutzt wird oder die Zahlung nicht erfolgt. Das Fahrzeug kann ohne Vorankündigung zurückgenommen werden; in solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Stornierungen, Erstattungen und Änderungen

• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit.
• Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder No-Shows können zum Verlust der Vorauszahlung führen.
• Änderungen von Zeit, Ort oder Dauer unterliegen der Verfügbarkeit und Preisänderungen.
• Wenn der Anbieter das bestätigte Fahrzeug nicht bereitstellen kann, wird ein Ersatzfahrzeug der gleichen oder höheren Klasse bereitgestellt oder eine vollständige Erstattung gewährt.
• Erstattungen werden, sofern zutreffend, innerhalb von 7–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Haftung und Haftungsausschluss

CARZRENT handelt ausschließlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Mietwagenanbieter und ist nicht für Qualität, Zustand oder Leistung der von Dritten bereitgestellten Fahrzeuge verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, haftet CARZRENT nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten und Datenschutz

CARZRENT verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der EU-DSGVO. Daten werden für Buchungsverwaltung, Kundenservice und gesetzliche Compliance genutzt. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Spanien. Streitigkeiten fallen unter die Zuständigkeit der Gerichte von Santa Cruz de Tenerife, sofern das Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt.

Änderungen

CARZRENT kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Für die jeweilige Reservierung gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website veröffentlicht ist.

Kontakt

• Kundenservice: info@carzrent.com
• Website: carzrent.com

Registriert in Spanien, Kanarische Inseln.