Willkommen auf unserer Seite zu den «Häufig gestellten Fragen»! Wir freuen uns, dass Sie unsere Mietwagenservices erkunden. Unsere Mission ist es, Ihre Erfahrung zu optimieren, indem wir eine umfassende Auswahl der besten Mietwagenoptionen von verschiedenen lokalen Unternehmen weltweit anbieten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Mieten eines Autos für Sie so reibungslos und transparent wie möglich ist.
Sollten Sie Fragen dazu haben, wie Sie unseren Service nutzen, die Schritte zum Mieten eines Autos oder wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Reise unterstützen können, sind Sie hier genau richtig. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Ihnen Zeit sparen und alle Zweifel klären sollen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Bargeld oder Debit-/Kreditkarten und auch Kryptowährungen.
Muss ich auf der Website bezahlen? Nein, Sie müssen bei der Fahrzeugabholung bezahlen.
Wie kann ich die Kaution bezahlen? Sie können die Kaution in bar oder mit einer Debit-/Kreditkarte bezahlen, es ist nicht notwendig, eine Kreditkarte für die Kaution zu haben.
Welche Dokumente benötige ich, um mein Auto abzuholen? Wenn Sie das Auto abholen, benötigen Sie: Reisepass, nationaler Führerschein, Mietwagengutschein, den Sie nach der Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten (kann in elektronischer Form sein).
Wie kann ich ein Auto abholen? Um Ihr Auto abzuholen, müssen Sie die Originale aller erforderlichen Dokumente vorlegen. Lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch, bevor Sie ihn unterschreiben, und vergewissern Sie sich, dass auf dem Übernahmeprotokoll alle Schäden am Auto und der Kraftstoffstand im Tank angegeben sind. Machen Sie vorsichtshalber Fotos von dem Auto (achten Sie besonders auf die Teile, die Schäden/Kratzer/Ausbrüche aufweisen).
Kann ich ein Auto in einer Stadt abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben? Natürlich können Sie ein Auto in einer Stadt abholen und in einer anderen zurückgeben. Sie können verschiedene Abhol- und Rückgabestädte in der grünen Suchleiste auf unserer Website auswählen.
Kann ich einen zweiten Fahrer in den Vertrag aufnehmen? Ja, natürlich. Sie können den Service “Zusatzfahrer” zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Wenn Sie das Auto abholen, wird der Vermieter die Daten beider Fahrer in den Mietvertrag eintragen.
Wir haben ein Auto mit einem Kindersitz bestellt. Wird er sicher vorhanden sein? Wenn Sie diese Ausstattung bei der Bestellung angegeben haben und die Informationen auf Ihrem Voucher aufgeführt sind, befindet sich mit Sicherheit ein Kindersitz im Auto.
Muss ich meine Route im Voraus genehmigen lassen? Nein, Sie müssen Ihre Route nicht genehmigen lassen, aber Sie können nur auf öffentlichen Straßen im Land fahren. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Regionen verboten ist, bestimmte Straßen/Gebiete zu befahren. Bei der Abholung des Fahrzeugs können Sie Ihre Reiseroute mit dem Vermieter besprechen, der Sie über den Zustand der Straßen und die besten Routen in den Regionen, die Sie besuchen möchten, informieren wird.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung? Sie können die Höchstkilometerzahl auf der Seite des jeweiligen Fahrzeugs in der Rubrik “Spezifikationen” einsehen.
Muss ich jemanden über das Fahren im Ausland informieren? Das Überschreiten der Grenze ist für einige Mietwagen und in einigen Ländern nicht erlaubt. Um ein Auto mit diesem Service zu buchen, öffnen Sie die Filter und wählen Sie die Option “Grenzüberschreitende Gebühr”. Das System wird Ihnen nur Fahrzeuge mit diesem Service anbieten. Um die erforderlichen Dokumente vorzubereiten, sollten Sie die Autovermietung im Voraus über Ihren geplanten Grenzübertritt informieren.
Was passiert, wenn während der Fahrt etwas mit dem Auto passiert? Im Falle höherer Gewalt rufen Sie bitte den Vermieter an (die Telefonnummer steht auf Ihrem Voucher) und kontaktieren Sie uns in unserem Support-Chat oder unter [email protected]. Wir werden Ihnen bei jedem Problem helfen.
Kann ich zu Ihrem Büro kommen und das Auto sehen? Unsere Website sammelt Autos von verschiedenen Vermietungsfirmen, die an unterschiedlichen Standorten ansässig sind. Sie können ein Auto nur online buchen. Alle Fahrzeuge auf unserer Website sind in gutem Zustand und werden rechtzeitig überprüft. Nach der Buchung erhalten Sie einen Voucher mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung, der Büroadresse und den Kontaktdaten des Vermieters.
Bekomme ich das Auto, das ich gebucht habe? Ja, das Hauptprinzip unserer Arbeit besteht darin, dass Sie das gebuchte Auto erhalten sollen. Kann der Autovermieter das gebuchte Fahrzeug aufgrund einer Panne oder anderer Umstände höherer Gewalt nicht zur Verfügung stellen, muss er ein Fahrzeug der gleichen oder einer höheren Klasse zu den gleichen Bedingungen und zum gleichen Preis bereitstellen.
Mit wie viel Kraftstoff muss ich den Wagen zurückgeben? Sie müssen den Mietwagen mit demselben Kraftstoffstand zurückgeben, mit dem Sie ihn übernommen haben. Wenn der Kraftstoffstand niedriger ist, zahlen Sie die Differenz zu den Tarifen der Autovermietung. Wenn der Kraftstoffstand höher ist, erhalten Sie keine Entschädigung für die Differenz.
